Software de Monitoramento

Sua central de monitoramento sem limites

Potencialize sua central de monitoramento de alarmes, além de sua imaginação.

Monitoramento sem limites

Na Power temos a certeza de que o crescimento do seu serviço de segurança e monitoramento não precisa ser imposto pelas ferramentas que o torna possível. É por isso que criamos o ULTRA by SoftGuard. O novo serviço que lhe dará acesso para utilizar toda nossa suíte de módulos, aplicativos móveis e serviços de forma ilimitada.

Operadores

Terminais de operação ilimitados para processamento de sinais.

Contas

Contas de monitoramento ilimitadas.

Licença Principal

Chave de acesso digital para seu servidor operacional.

Licença de Backup

Chave de acesso digital para seu ambiente de backup.

Suíte de Módulos

MONITORAMENTO DE ALARMES

É o coração operacional da sua central de monitoramento, onde os operadores processam os eventos em tempo real e de forma simultânea. Recebe sinais de alarme proveniente de todos os meio de comunicação. Exibe eventos pendentes e em processo. Controle os horários de ativação e desativação, múltiplos por dia. Controle os testes automáticos. Controle inteligente de alarmes falsos.

VÍDEO VERIFICAÇÃO

Desenhado para integrar vídeo e áudio aos eventos de alarme recebidos na estação central de forma simples e intuitiva, a requerimento do operador ou simplesmente seguindo rotinas de verificação ou controle periódico. As imagens serão armazenadas no sistema para posterior revisão e auditoria.

SERVIÇO TÉCNICO

Gerencia de forma integral o serviço técnico ao cliente. Registra solicitações de serviço, programa rotinas periódicas de serviço preventivo. Atribui técnicos, veículos e materiais. Realiza o controle de estoque, identifica custos e atrasos. Verifica o status de sua execução passo a passo e avalie a produtividade de sua equipe de trabalho.

ACESSO WEB CLIENTE

Oferece aos clientes acesso às informações de seus sistemas de segurança monitorados. Integra todas as contas de clientes em um só lugar. Permite visualizar os dados de contato, zonas, eventos recebidos, status dos serviços e solicitar imagens armazenadas.

ACESSO WEB DEALER

Permite posicionar-se como um fornecedor de serviços de monitoramento por atacado e em nuvem, com terceirização do monitoramento alcançando novos mercados verticais, como: municípios, bairros privados, universidades, companhias de seguros, Telcos e ISPs e muitos outros. Permite a segmentação por intervalos de contas para acesso via web dos dealers, reduzindo a carga operacional da central de monitoramento ao fornecer acesso para o registro/modificação/cancelamento das contas atribuídas e até mesmo a atenção dos eventos 24 horas por dia.

ACESSO WEB MANAGER

Tenha uma auditoria completa on-line de seu sistema de monitoramento através de gráficos estatísticos. Analise e audite o desempenho de seus operadores. Acompanhe o tráfego de sinais, alarmes em processo, contas ativas, eventos em espera por prioridade, alertas georreferenciados, evolução das contas em 12 meses, entre outras, das mais de 30 opções em um ambiente 100% gráfico e simples de entender.

LOGGER PARA GRAVAÇÕES DE CHAMADAS

Registra as conversações durante o tratamento do evento para auditar o desempenho do operador. Permite uma busca inteligente por data, conta, operador e se a chamada foi recebida ou realizada.

TRACKGUARD PARA RASTREAMENTO GPS

Permite o rastreamento e monitoramento móvel dos dispositivos GPS. Visualização do posicionamento em cartografia, controle de velocidade e geoferências. Emita relatórios e rota gráfica em histórico. Visualização por grupos ou frotas e envio de comandos remotos via IP e SMS. O motor GIS utiliza cartografia digitalizada no formato Google Maps.

RELATÓRIOS WEB AUTORIDADES

Os eventos que entram no sistema central serão encaminhados às autoridades competentes ou a centrais de monitoramento secundárias (subestações). As informações recebidas nos terminais remotos através do sistema SoftGuard Desktop Web são detalhadas. Todas as ações executadas pelo operador remoto serão registradas para posterior auditoria.

CRM VENDAS E PROMOÇÃO

Gerenciamento abrangente de contatos. Permite criar campanhas de marketing, acompanhamento de leads, orçamentos, listas de preços, ofertas, calendário de reuniões, agendamento de visitas de vendas, entre outros. Com CRM será possível captar e conquistar novos clientes e fidelizar os atuais, reduzir os custos de marketing e de atendimento ao cliente. Ele também permite enviar notificações push em massa para usuários do App SmartPanics.

MONEYGUARD

Gera automaticamente a emissão de comprovantes e recibos para os serviços prestados ao cliente, por intervalos de clientes ou dealers, por grupos ou por tipos de contratações, com base em tarifas tabeladas de maneira periódica de acordo com o contrato de cada cliente. Com este sistema, as cobranças são rastreadas, indicando o status das contas em aberto, clientes, serviços a cobrar e a receber, relatórios de inadimplência, incluindo notificação ao operador de monitoramento.

ACESSOS E VISITAS

Permite o controle de acesso e gestão de visitantes, entregas, serviços e reuniões de grupo para cada unidade funcional ou apartamento. O visitante ou pessoa autorizada receberá o convite de acesso via whatsapp e, quando se apresentar no portão de acesso, o profissional de serviço validará o convite com aquele registrado no sistema SoftGuard, permitindo a entrada ao local.

LANDING PAGE

Um site para seu serviço SmartPanics pronto para entrar em funcionamento em poucas horas. Poderá incluir conteúdos valiosos para seus usuários e automatizar o processo de inscrição no serviço, com facilidade de preenchimento do formulário e aceitação dos termos. É personalizável com o nome do serviço e a imagem corporativa de sua empresa, gerando links de suas redes sociais Facebook, Instagram para converter milhares de novos usuários.

GERENCIAMENTO DE CERCAS

Permite o gerenciamento de cercas elétricas para recepção de eventos e visualização em um mapa do status de cada segmento: ativado, desativado, em alarme, falta de energia, estado do painel aberto ou fechado. Na visualização gráfica é mostrado o perímetro da cerca instalada com seus respectivos segmentos e os indicadores de eventos com cores diferenciadas para uma rápida compreensão e identificação do setor afetado.

URL LAUNCHER

Habilita links na plataforma SoftGuard para acessar aplicações externas à plataforma de monitoramento. Com esta funcionalidade, o operador não precisa deixar o sistema para consultar ou gerenciar outros locais ou sistemas.

Serviços e Capacitação Ultra

Instalação personalizada

Suporte pós-venda 24x7

Consultas técnicas sem limites

Atualizações com melhoras de versão sem limites

Integrações de protocolos e hardware

Migração do banco de dados do sistema pré-existente

Capacitação personalizada

Workshops

Acesso a informações técnicas

Contatos

Dúvidas?

Aqui tem espaço para tudo, menos para dúvidas.

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